Договор-оферта на оказание психологических консультационных услуг

Москва, 10 ноября 2026 г.

Физическое лицо, зарегистрированное в качестве самозанятого Умнова Наталья Сергеевна, ИНН 773670563400, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую оферту на сайте https://ptitsa.rocks/ и предлагает любому физическому лицу, правоспособному для принятия оферты (далее — «Заказчик»), заключить настоящий договор на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий: оплата Услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором, и/или запись на консультацию в порядке, предусмотренном настоящим Договором. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Договора.

1.3. Заключение Договора не требует оформления единого письменного документа: условия Договора изложены в настоящей оферте и считаются согласованными с момента акцепта.

1.4. Используемые термины: «Консультация» — оказанная Заказчику услуга в соответствии с разделом 2 Договора; «Сайт» — интернет-ресурс по адресу https://ptitsa.rocks/, принадлежащий Исполнителю.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику за плату психологические консультационные услуги (далее — «Услуги») в соответствии с настоящим Договором.

2.2. Оказание Услуг осуществляется путём проведения Исполнителем индивидуальных консультаций (сессий) в дистанционной форме — посредством программ аудио- и видеосвязи (Zoom, Яндекс.Телемост и иных, согласованных Сторонами) и/или в очной форме в помещении, определяемом Исполнителем, — в согласованные Сторонами дату и время, а также путём письменных и устных ответов на вопросы Заказчика в согласованных Сторонами каналах связи и иной информационной поддержки Заказчика в период оказания Услуг (все вместе именуется — «Консультация»).

2.3. Продолжительность одной Консультации составляет 60 (шестьдесят) минут, если иное не согласовано Сторонами.

2.4. Целью оказания Услуг является содействие Заказчику в разрешении психологических трудностей и личностном развитии. Услуги носят консультационно-психологический характер, не являются медицинской услугой и не заменяют диагностику, лечение и наблюдение медицинскими работниками. Исполнитель не даёт гарантий достижения какого-либо конкретного результата.

2.5. Услуги оказываются совершеннолетним, полностью дееспособным Заказчикам. Услуги могут оказываться несовершеннолетнему Заказчику в присутствии его законного представителя либо с письменного согласия законного представителя.

3. Порядок записи, переноса и отмены Консультаций

3.1. Запись на Консультацию осуществляется по согласованию Сторон в устной или письменной форме (в том числе посредством мессенджеров, электронной почты или сервиса онлайн-записи).

3.2. Перенос или отмена Консультации Заказчиком возможны не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованных даты и времени Консультации. В этом случае Консультация переносится на иную дату, согласованную Сторонами, без каких-либо дополнительных расходов для Заказчика.

3.3. Если Заказчик сообщает о переносе позднее чем за 24 часа до начала Консультации либо не выходит на связь в согласованное время, Консультация считается состоявшейся и подлежит оплате в полном объёме. Перенос на иную дату в этом случае возможен при условии оплаты Консультации в полном объёме, если иное не согласовано Сторонами.

3.4. Если Исполнитель по независящим от него обстоятельствам не может провести Консультацию в согласованное время, Исполнитель уведомляет Заказчика заблаговременно, а Консультация переносится на иную дату, согласованную Сторонами, либо, по выбору Заказчика, осуществляется возврат оплаты в полном объёме.

3.5. Если Исполнитель по зависящим от него обстоятельствам не может провести Консультацию в согласованное время, Исполнитель уведомляет Заказчика заблаговременно, а Консультация переносится на иную дату, согласованную Сторонами, либо, по выбору Заказчика, осуществляется возврат оплаты в полном объёме. Если Исполнитель уведомил Заказчика о переносе/отмене Консультации позднее, чем за 24 часа до начала Консультации, то следующую согласованную Сторонами Консультацию Исполнитель проводит для Заказчика бесплатно.

3.6. Время опоздания Заказчика не компенсируется: Консультация проводится в течение согласованного времени (60 минут) с момента начала, назначенного расписанием. Если Заказчик не вышел на связь в течение 15 (пятнадцати) минут после назначенного времени начала Консультации, Консультация считается несостоявшейся и подлежит оплате в полном объёме.

3.7. Если по согласованным времени и каналу связи Консультация не может быть проведена Исполнителем в связи с техническими неполадками, Консультация переносится на иную дату без дополнительных расходов для Заказчика.

3.8. Перенос Консультации чаще двух раз подряд возможен только по согласованию Сторон.

4. Стоимость Услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость одной Консультации составляет 2 500 (две тысячи пятьсот) рублей за Консультацию продолжительностью 60 (шестьдесят) минут, если иное не согласовано Сторонами.

4.2. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг. Изменение стоимости не распространяется на Консультации, оплаченные Заказчиком до публикации новой стоимости, а также на Консультации, запись на которые состоялась до вступления изменений в силу.

4.3. Оплата производится Заказчиком в полном объёме предварительным платежом не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованных даты и времени Консультации одним из следующих способов: перевод по реквизитам, платёжная ссылка, онлайн-сервис. Консультация считается назначенной после подтверждения оплаты Исполнителем.

4.4. Возможно приобретение пакета Консультаций в составе и по стоимости, указанным в соответствующем разделе Сайта. Пакет действителен в течение указанного на Сайте срока с даты оплаты; неиспользованные в указанный срок Консультации не подлежат возврату и компенсации, если иное не согласовано Сторонами.

4.5. Возврат денежных средств за Консультацию, отменённую Заказчиком в порядке, установленном пунктом 3.2 Договора, осуществляется в полном объёме. Возврат за Консультации, считающиеся состоявшимися в соответствии с пунктом 3.3 Договора, не производится.

4.6. Возврат денежных средств осуществляется на тот же способ и те же реквизиты, с которых была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем заявления Заказчика о возврате, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

4.7. Подтверждением оплаты Услуг Заказчиком является чек, направленный Исполнителем Заказчику по электронной почте или в мессенджере.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказывать Услуги добросовестно и в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.1.2. Провести оплаченную Консультацию в согласованные Сторонами дату и время либо обеспечить её перенос в порядке, предусмотренном разделом 3 Договора.
5.1.3. Соблюдать принцип конфиденциальности в отношении информации, полученной от Заказчика в ходе оказания Услуг.

5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Самостоятельно определять методы и подходы оказания Услуг.
5.2.2. Отказаться от оказания Услуг, расторгнув Договор в одностороннем порядке, с уведомлением Заказчика не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты ближайшей Консультации, с возвратом Заказчику оплаты за неоказанные Консультации в полном объёме.
5.2.3. Прервать Консультацию в одностороннем порядке в случае состояния Заказчика, требующего неотложной медицинской помощи, с последующим уведомлением Заказчика о необходимости обращения к соответствующим специалистам. В этом случае Консультация считается состоявшейся.
5.2.4. Отказать в заключении Договора, если формат запроса Заказчика выходит за пределы компетенции Исполнителя либо нарушает правила, установленные настоящим Договором.

5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном разделом 4 Договора.
5.3.2. Предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг, и сообщать о значимых для работы обстоятельствах, в том числе о наличии у Заказчика психиатрического или иного медицинского диагноза и принимаемых лекарственных препаратах.
5.3.3. Соблюдать согласованные дату, время и канал проведения Консультации, выполнять правила переноса и отмены, установленные разделом 3 Договора.
5.3.4. Не вести аудио-, видео- и иную запись Консультаций без предварительного согласия Исполнителя.

5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Получать Услуги в объёме и порядке, предусмотренных настоящим Договором.
5.4.2. В любой момент отказаться от исполнения Договора при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем Услуг.
5.4.3. Задавать вопросы, касающиеся порядка оказания Услуг.

6. Конфиденциальность и персональные данные

6.1. Информация, полученная Исполнителем от Заказчика в ходе оказания Услуг, составляет профессиональную тайну и не подлежит передаче третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности, размещённой по адресу https://ptitsa.rocks/contact/pd-policy/, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

6.3. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях заключения и исполнения настоящего Договора, связи с Заказчиком и ведения записей, необходимых для оказания Услуг.

7. Ответственность Сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Услуги носят консультационный характер. Исполнитель не несёт ответственности за решения, действия и их последствия, принятые Заказчиком самостоятельно по результатам Консультаций, а также за неполучение ожидаемого Заказчиком результата.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность проведения Консультации, вызванную обстоятельствами, возникшими по вине Заказчика, в том числе техническими неполадками на стороне Заказчика (оборудование, интернет-соединение), за исключением случая, предусмотренного пунктом 3.7 Договора.

7.4. Заказчик подтверждает, что обращается за Услугами по собственной воле и осознанно, и несёт ответственность за полноту и достоверность предоставленной им информации.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путём переговоров.

8.2. Претензия направляется Заказчиком на адрес электронной почты Исполнителя me@ftm666.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

8.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Срок действия и изменения Договора

9.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

9.2. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту в одностороннем порядке. Актуальная редакция размещается на Сайте; изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в тексте изменений.

9.3. Изменения не распространяются на уже заключённые Договоры: к таким Договорам применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта, за исключением случаев, когда изменения улучшают положение Заказчика.

9.4. Заказчик вправе отказаться от Договора в любой момент в порядке, предусмотренном пунктом 5.4.2 Договора.

10. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Умнова Наталья Сергеевна
Статус: Самозанятый
ИНН: 773670563400
Адрес электронной почты: me@ftm666.ru
Телефон: 89037074807
Сайт: https://ptitsa.rocks/